الشروط والأحكام

• تسري أحكام و شروط استخدام الموقع على استخدامك لموقع www.saayer.com ، (يُشار إليه بـ"بالموقع الإلكتروني " او" الموقع" او"منصة ساير"او"تطبيق ساير") الذي تديره وتملكه مؤسسة حلول ساير لتقنية المعلومات وهي مسجلة حسب الأصول وفقًا للأحكام ذات الصلة لقانون الشركات بالمملكة العربية السعودية ( يشار اليها "منصة ساير" او " نحن " او الضمير " نا " ) والتي تقدم خدمات لوجستية اليك كمستهلك (والتي قد نشير اليك بكلمات " انت " او " المستخدم " او " الخاص بك " او " العميل") إن تصفحك أو دخولك الموقع الإلكتروني هو موافقةً منك، بصفتك الشخصية و/أو بالنيابة عن الشركة التي تمثلها ("أنت" أو "الخاص بك") ويشترط موافقتك على جميع الشروط والاحكام الآتية للاستفادة من الخدمات المتوفرة قبل تسجيل حسابك في  منصة ساير وتقر انك قرأت وفهمت و وافقت على جميع الشروط والاحكام وسياسات الاستخدام وفي حال رفضك او عدم قبولك لها فلا يحق لك استخدام الموقع الالكتروني ولا الخدمات ولا التطبيق وعليك التوقف عن التسجيل  في الموقع فورا .

• نحتفظ بحقنا في إجراء تغييرات أو تعديلات على أحكام وشروط وسياسة الخصوصية هذه في أي وقت. ستصبح أي تعديلات سارية فور نشرها على المنصة و باستمرار استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني أو التطبيق و/أو الخدمات، فإنك تفهم وتوافق على هذه التعديلات أو التغييرات و إذا كنت غير موافق على أي تغييرات أو تعديلات، يُمكنك إنهاء حسابك عليك مراجعة الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية بشكل دوري، حيث يتم نشر أي تحديثات لها على هذه المنصة .

اولا : حقوق الملكية الفكرية :

• كل حقوق الملكية الفكرية للمحتوى على موقعنا الإلكتروني ( منصة ساير ) وتطبيق ساير هي ملك لنا ومحمية بموجب قوانين التأليف والنشر والعلامات التجارية ويشمل ذلك النصوص والأشكال الرسومية والشعارات وأيقونات الأزرار والصور والبرمجيات والمقاطع والواجهات والتعليمات البرمجية والتحويلات البرمجية.

• بالموافقة على استخدام الموقع فإنك توافق على أن جميع الحقوق محفوظة لمنصة ساير ولا يُسمح لك بتعديل أو نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو إنشاء أعمال مشتقة أو عرضها أو استغلالها بأي شكل من الأشكال دون موافقة خطية من منصة ساير.

• العلامة التجارية والشعارات تعتبر ملكًا لنا وأن نسخ أو إعادة إنتاج أي جزء من المنصة او التطبيق غير مسموح به بدون موافقة خطية منا .

• يُمنع استخدام الروبوتات أو أدوات استخراج البيانات للوصول إلى الموقع أو الخدمات و نحتفظ بحقنا في تقييد أو إنهاء وصولك إلى المنصة والتطبيق في أي وقت إذا انتهكت أحد شروط الاستخدام أو لأي سبب آخر دون إشعار مسبق ولا يُعَد إنهاء أو تقييد وصولك إلى المنصة والتطبيق أو استخدامك له تنازلاً عن حقوقنا بمقتضى القانون .

ثانيا : مزودي الخدمة

• نحن لسنا شركة نقل أو شحن، بل نمثل منصة إلكترونية تقدم خصمًا خاصًا من شركات شحن وتربط بينها وبين المستخدمين، سواء كانوا تجارًا أفرادًا أو شركات.

• نود أن نوضح أننا غير مسؤولين عن أي أخطاء أو سهو قد يحدث من قبل شركات الشحن أو موظفيها. على الرغم من عدم وجود ضمان بشأن توقيت أو جودة الخدمات التي تقدمها شركات الشحن، إلا أننا ملتزمون ببذل أقصى جهد من جانبنا لدعمك في حالة وجود أي مشكلات أثناء التعامل مع الشركة التي اخترتها.

ننصح العميل قبل إصدار بوليصة الشحن بمراجعة وفهم الشروط والأحكام التي تحددها شركة الشحن التي اختارها على موقعها الإلكتروني. بهذه الخطوة، يعبّر العميل عن موافقته والتزامه بتلك الشروط.

ثالثا : التسجيل في منصة ساير

 عندما تقوم بالتسجيل في منصة ساير ،فإنك توافق على تزويدنا ببيانات شخصية صحيحة ودقيقة ومحدثة عنك كما هو مطلوب في نموذج التسجيل و تخضع عملية جمع بيانات التسجيل والمعلومات الأخرى ومعالجتها لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

• نحتفظ بالحق في إنهاء الخدمات وتعليق حسابك إذا كان هناك خرق أو انتهاك لأحد شروطنا أو شروط مزود الخدمة مع إمكانية اتخاذ إجراءات قانونية ضدك.

• قد نفصح عن بياناتك للجهات الأمنية او القضائية في حال طلبت منا ذلك دون الرجوع لك .

• قد نستخدم بعض بياناتك، مثل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف، لإرسال رمز التسجيل أو رمز الدخول، وكذلك لإرسال إشعارات ترويجية أو مواد تسويقية، وأيضًا للتعامل مع أي مطالبات مالية.

• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور والحساب الخاص بك، كما أنك مسؤول عن جميع الأنشطة التي تحدث داخل حسابك أو تسجيل الدخول الخاص بك.

رابعا : الإلغاء واسترجاع الرسوم  

• يحق للعميل الغاء بوليصة الشحن قبل تسليمها لشركة الشحن خلال خمسة ايام بحد اقصى من تاريخ إصدار البوليصة .

• يحق للعميل إلغاء بوليصة الشحن واسترداد قيمتها مالم يتم تسليم الشحنة لشركة الشحن وسيتم إعادة المبلغ للعميل .

• شركات الشحن لا تقبل بإعادة رسوم بوليصة الشحن في حال استلمت البوليصة من العميل وتم التعامل معها .

• تتيح هذه الشركات إمكانية إصدار بوليصة جديدة ودفع رسوم جديدة، مما يتيح استبدال البوليصة السابقة بالجديدة .

خامسا : قيود ومسؤوليات الشحن

• انت تتعهد بضمان ألا تحتوي الشحنات التي تتعامل معها شركة الشحن التي اخترتها من خلال منصة ساير على أي شيء لا يمكن نقله بشكل آمن أو قانوني او أي شيء محظور بموجب أي قانون أو لائحة ؛ على سبيل المثال لا للحصر السبائك والعملة والشحنات الخطرة والمواد القابلة للاحتراق والمخدرات، او الصكوك القابلة للتداول في شكل لحاملها مثل الشيكات/ المسودات لحاملها أو الحوالات النقدية أو السندات الاذنية أو سندات لحاملها أو شهادات لحاملها أو الطوابع أو التذا كر المفتوحة أو شيكات المسافرين غير المصنفة أو بطاقات الائتمان أو بطاقات SIM.

• في حالة أن تتضمن شحنة تتعامل معها شركة الشحن ومن خلال منصة ساير بموجب هذه الاتفاقية أيًا من الاجراءات المذكورة أعلاه، يتعهد العميل بالدفاع عن شركة الشحن وعن منصة ساير ومسؤوليها ومديريها وموظفيها وممثليها ومستفيدي مزود الخدمة ومنصة ساير وتعويضهم عن أي ضرر وجميع الاضرار أو التكاليف أو المطالبات أو الالتزامات، بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة، التي يتكبدها أي من مستفيدي مزود الخدمة او منصة ساير الناشئة عن أو المتعلقة بخرق العميل للالتزامات الواردة هنا

• أنت تقر وتعترف أن منصة ساير لا تقوم بفحص او استلام او تغليف شحناتك ولا تتحمل منصة ساير أي مسؤولية عن القرارات التي تتخذها انت وتنفذها من خلال خدمات منصة ساير وانك المسؤول عن شحناتك وما تحتويه .

• لن تتحمل منصة ساير بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة وعرضيه أو خاصة أو تبعية، أو أضرار عن فقدان أو تلف الشحنات وندعوك مجددا بمراجعة وفهم شروط شركة الشحن التي اخترتها .

سادسا : وزن الشحنة

• يجب ان تعرف وتفهم ان هناك ما يسمى بالوزن (الفعلي او القائم ) والوزن ( الحجمي او البعدي) فشركة الشحن تضع سعر الشحن بناء على الوزن  الأكبر سواء الفعلي (الذي يتم الحصول عليه مـن وضـع الشــحنة على الميزان)، والوزن الحجمي ( الـذي يتم حسـابه بضـرب الطول × العرض× الارتفاع للحزمة بالسنتيمتر) وقسمة الناتج على 5000 للشحن الدولي و  4000 للمحلي والناتج هو الوزن الحجمي.

• نشدد على تسجيل الوزن الفعلي الصحيح وأيضا قياس وتسجيل ابعاد الشحنة بدقة في بوليصة الشحن وسيتم احتساب الوزن الحجمي بشكل آلي .

• انت تفهم ان شركة الشحن تقوم بإعادة وزن الشحنة والتأكد من الوزن الصحيح وتعتمد الوزن الأعلى سواء الفعلي او الحجمي وفي حال تبين زيادة في الوزن تكون ملزم بدفع رسوم الوزن الزائد .

سابعا : الشحن الدولي

• يلتزم العميل بدفع أي رسوم جمركية و/ أو أجور و/ أو ضرائب و/او عمولات مطبقة أو خاضعة على الخدمات وذلك قبل قيام شركة الشحن بالإفراج عن الشحنة و/ أو وثائق الشحن في حال قامت شركة الشحن بتسديد أي رسوم جمركية و/أو رسوم ضريبة القيمة المضافة على الاستيراد نيابة عن العميل و يكون العميل مسؤول عن دفع هذه الرسوم الجمركية و/ أو رسوم ضريبة القيمة المضافة على الاستيراد إلى شركة الشحن فورا بعد استلام العميل وصولات هذه الدفعات من قبل شركة الشحن .

• تطبق هذه الفقرة أيضا على الشحنات التي يتم إرجاعها إلى العميل/ ُمرسل الشحنة حسب الحالة لأي سبب كان مثل (غير قابلة للتسليم أو مرفوضة من قبل المرسل إليه).

ثامنا : ارسال و استلام الشحنات 

• تخضع أوقات استلام الشحنات لأوقات شركات الشحن وشروطها وهي من تعرض الوقت المناسب لإستلام الشحنة وبعض الشركات لا تستلم من العميل اقل من خمسة شحنات وقد تفرض رسوم إضافية للإستلام و يختلف ذلك من شركة إلى أخرى .

• بمجرد تقديم معلومات و بيانات المرسل والمستلم من قبل العميل أثناء إصدار بوليصة الشحن فإنه يوافق ضمنياً على استخدام شركة الشحن لهذه المعلومات و البيانات لأغراض الشحن ولأداء التزاماتها بموجب بوليصة الشحن و الشروط و الأحكام المتفق عليها، كما تعني أيضاً موافقة العميل ضمنياً على مشاركة شركة الشحن لهذه المعلومات والبيانات الخاصة به  و بالمستلم مع الشركات التابعة لها و فروعها و وكلائها، كما أنه بمجرد تقديم العميل للمعلومات و البيانات الشخصية إلى شركة الشحن وإصدار بوليصة الشحن، فإن العميل يوافق ضمنياً على نقل و استخدام المعلومات و البيانات الشخصية الخاصة به و بالمستلم في بلدان أخرى في حالة الشحن الدولي .

• بعد إصدار بوليصة الشحن وتسليمها للناقل فإن منصة ساير لا تتحمل أي رسوم أو مصاريف ناتجة عن تغيير المعلومات من جانبك (على سبيل المثال، تغيير العنوان، أو إلغاء الطلب، أو استدعاء الطلب).

• قبول شركة الشحن لشحنة معينة لا يعني أن هذه الشحنة متوافقة مع القوانين أو الأنظمة المطبقة أو أنها مطابقة للشروط الحالية.

• ستقوم شركة الشحن بمحاولة التسليم الأولى وعند عدم تجاوب العميل ستحاول من تلقاء نفسها أو بناءً على طلب العميل إعادة محاولة التسليم في المستقبل، وفي حال فشل التسليم يحق لشركة الشحن  وفقاً لتقديرها إعادة الشحنة لأقرب مركز خدمة للعميل أو للمرسل وقد يترتب على ذلك فرض رسوم إضافية ولكل شركة شحن سياستها الخاصة في مثل هذه الحالة .

• يجب أن يكون العميل مسؤولاً عن التعبئة المناسبة والكافية للشحنة بطريقة مناسـبة للنقل، ولن تكون شركة الشحن او منصة ساير مسؤولان عن أي ضرر يلحق بالشحنة بسبب التغليف غير المناسب مـن قبل العميل.

تاسعا : الشحنات المهملة أو المتروكة او المعادة

• تتفاوت الإجراءات والسياسات والشروط من شركة إلى أخرى ونؤكد ونكرر على ضرورة مراجعة وقراءة الشروط والأحكام لشركة الشحن التي اخترتها.

• بالموافقة على متابعة طلب الخدمة، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام بشكل كامل وملتزم بها.

عاشرا : الرسوم والاسعار

• التسجيل في منصة ساير يكون بشكل مجاني، ويتيح للعميل الاستفادة من بعض الخدمات مثل إصدار بوليصة الشحن واستخدام لوحة تحكم خاصة بالعميل.

• قد تفرض رسوم اشتراك في الباقات والتي سيتم الإعلان عنها مستقبلا في الموقع والتطبيق .

• منصة ساير تفرض رسوم إصدار بوليصة الشحن وتختلف الأسعار من شركة الى أخرى.

• تحتفظ منصة ساير بحقها في إضافة او زيادة او خفض او خصم أي رسوم على أي من المستخدمين أيا كان سبب تسجيلهم .

• منصة ساير لها الحق في إصدار او إيقاف الأكواد الترويجية او العروض الترويجية او التسويقية او الخصومات في أي وقت متى ما دعت الحاجة لذلك.

اللغة :

يجب أن يكون النص باللغـة العربية هو المفسـر النهائي لهذه الاتفاقية.

بموجب قواعد وشروط وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإنه في حال النزاع فيتم حل الخلاف عن طريق التوفيق والمفاوضات أو التسوية الودية، وفي حال استمرار الخلاف فيتم حله عن طريق السلطات المختصة بالمملكة العربية السعودية .